第一单元 各级管理者在人力资源管理中的角色承担
1、人力资源管理管理的体系构成
2、人力资源职能管理的功能模块
3、绩效管理是人资管理系统的核心
4、各级管理者在人力资源管理中应该承担的角色
5、直线经理的HR角色的重要性
第二单元 管理者应该掌握的绩效管理知识与工具
1、绩效的概念：结果论、过程论、潜能论之争
2、常见绩效表示法，潜在绩效因素图
3、绩效管理常用的工具
（1）目标与计划管理(MBO)
（2）关键业绩指标(KPI)
（3）平衡记分卡(BSC)
（4）OKR
4、对各种工具运用中的难点与重点进行案例研讨、学员现场演练
第三单元 管理者如何通过管理和提升部门绩效
1、绩效是管理出来的不是考核出来的
2、绩效管理循环图
3、绩效管理与绩效考核的区别与联系
4、管理者如何管理与提升团队绩效
（1）组建一个高绩效的团队：如何选配团队成员
（2）提升团队成员意愿与能力：运用沟通、激励、辅导、教练、授权等管理手段
（3）建设优秀的团队制度与文化：与绩效相关的奖惩和分配机制。员工价值观教育与文化建设
5、管理者作为教练的9个问题
第四单元 绩效改进与绩效结果运用
1、绩效管理的生命线：双向沟通
2、绩效面谈的步骤与方法
3、绩效差距分析：绩效的多因性，差距原因分析与解决
4、如何运用绩效结果
5、绩效与薪酬关系
（1）薪酬概念
（2）薪酬构成
（3）绩效薪酬设计
6、培训开发系统与员工职业发展
7、学习型组织建设
