培训时长:1-2天
培训收益:通过该课程的培训,是参训学员明白建立学习型医院的重要性,如何建立和改善学习型医院的相关方法。
课程大纲:
第一章:《学习型组织》学习方法—反思和实践
- 观点,问题比答案往往更重要;
- 观点,显而易见的解往往无效;
- 系统思考:医患关系的现状、因素与建议;
- 系统思考:医疗系统改革问题、目标与建议。
第二章:改善医疗系统的“深度汇谈”
- 医生的素质与患者及患者家属的素质;
- 医院的经营模式、文化、激励机制与服务理念;
- 医疗系统改革的社会环境分析;
- 医疗系统的指导、资源与监管;
- 政府在改善医疗系统中的作用;
- 医疗系统中教育体系的反思;
第三章:系统思考与可持续发展
- 系统思考的原则与内涵;
- 系统思考的逻辑与推论阶梯;
- 系统思考:公共卫生系统的建立;
- 系统思考:医疗系统中重大关系的联结;
- 系统思考:医患关系的四个层次分析。
第四章:学习型组织学习的能力—创造性学习
- 反应式学习与创造性学习的区别;
- 以反思为核心的学习环路—行动后反思(AAR)
- 团队学习—集体反思、开放式交流;
- 案例:GE的考验活动;
- 愿景在创造性学习中的应用;
- 创造性学习在改善医疗系统中的应用。
第五章:合作与默契——创建学习型医院
- 鼹鼠游戏与反思;
- 团队学习与整体搭配原则;
- 系统内合作默契的关键点;
- 从心智模式看系统内合作;
- 从心智模式看医疗系统改善关键点;
- 自我认知与高效沟通;
- 学习型医院建设与五项修炼整合。