课程导入
第一部分 卓越领导力
1. 领导——凝聚人心的艺术
2. 领导力的定义
3. 测验你的领导商数
4. 领导力素质模型
案例：飞利浦领导力模型
案例：某银行的管理后备人才素质模型
案例：华为战略领导力素质模型
案例：华润集团领导力素质模型
5. 四维领导力模型：明道、趋势、优术、树人
6. 领导者与管理者有什么不同
7. 领导者的三个层级
8. 领导力的五种境界
9. 绩效管理12的关键点
互动游戏：争做团队领导人
第二部分 卓越领导力——锻造能把持大局的个人魅力
1. 充分利用自己的领导魅力
2. 伟大的品格造就伟大的领导
3. 说到做到，信守承诺
4. 凡事以身作则
5. 勇于承担责任的大家风范
6. 谦虚谨慎品自高
7. 传递激情感染团队
8. 调动员工的积极性，凡事全力以赴
互动游戏：我是责任者
第三部分 卓越领导力——从个人形象提升开始
1. 职业意识与职业角色
2. 礼仪认知
3. 职业形象塑造
4. 商务沟通中的行为礼仪和语言技巧
5. 办公礼仪
6. 灵活应变的人际关系
礼仪互动训练
第四部分 卓越领导力——持续的学习和创新能力
1. 学习能力是领导者的基本素质
2. 创新才能跟上快速变化的市场步伐
3. 突破固有的思维定式
4. 发现问题解决问题的能力
5. 时刻保持对领先的追求
6. 竞争是一种人格魅力
7. 没有不能克服的障碍
8. 敢于弃旧图新、迎新而上
突破思维：星和月
第五部分 卓越领导力——高瞻远瞩的决策力
1. 领导人的新视野成就新事业
2. 领导者要巧用决策智囊团
3. 决策之前要掌握全面信息
4. 制定科学有效地决策
5. 提高每个决策的精确度
6. 做决策最忌拖延
7. 练就一双善抓良机的慧眼
8. 决策的关键在于执行
第六部分 卓越领导力——超强抗压和危机处理能力
1. 危机是企业的生死门
2. 面对突发事件要从容应对
3. 对危机的绝对控制能力
4. 居安思危，防患于未然
5. 积极反应，化危机为生机
6. 从危机中进行学习
7. 乐观面对困难
8. 要深谋远虑，以不变应万变
互动和练习：
1)形同陌路
2)放松心灵，快速减压
第七部分 卓越领导艺术——有效沟通是管理成功的一半
1. 领导就是沟通、沟通、再沟通
2. 为员工创造通畅的沟通环境
3. 有效沟通和冲突管理
4. 聪明的领导善聆听，智慧的领导善提问
5. 问题漏斗(问题深耕法)
6. 上级与下级沟通
7. 单项和双向沟通
8. 领导者的公众演说能力
互动游戏：
1)准确传递指令
2)演说训练
3)生命是一场感召游戏
第八部分 卓越领导艺术——授权和激励的能力
1. 授权的基本功能
2. 授权的基本原则
3. 如何有效改善领导的授权
4. 奖金到底如何发?
5. 激励的八项基本原则
6. 激励的实践原则和主要的激励理论模型
7. 强化行为的四种方法
8. 激励菜单
案例：自我激励和环境激励
