课程大纲
第一章 导购人员角色认知
1、导购员在终端扮演什么角色
2、金牌导购员需达到的工作标准
3、导购人员必备知识、技能和心态
第二章 客户进店迎宾规范及技巧
1、主题体验：欢迎光临
2、客户进店前的准备工作
3、客户进店迎宾规范及技巧
第三章 如何了解客户的需求
1、我们的目标客户是谁
2、客户类型分析
3、目标客户对消费的基本需求
4、建立良好供需关系
第四章 导购销售与促成技巧
1、案例分享：超级导购
2、导购销售流程梳理
3、客户喜欢的导购人员态度
4、判断常见客户成交信号
5、见招拆招——客户异议处理
6、临门一脚——成交技巧
第五章 导购送客常识
1、客户离开原因分析
2、导购送客四大禁忌
3、给客户创造再次光临的机会
