【课程提纲】
一、中层管理者的困惑
1、 “做人”为什么这么难？
看不见的关系网络
基层干部好“做人”
中层管理“做好官”
情景演示，案例分析
2、 “做事”为什么没效果？
基层“做事”
中层“办事”
“EQ”真相
情景演示，案例分析
3、 “决策”为什么受阻碍？
“制度”背后的真相
科学管理的背面艺术
突破基层干部的经验
情景演示，案例分析
二、中层管理者的角色定位
1、 信息传递者
上传下达的艺术
横向协调的关键
部门沟通的秘密
情景演示，案例分析
2、 关系协调者
有效协调部门合作
合理处理内外关系
恰当处理公私关系
3、 资源分配者
“能力”转向“能量”
“决策”转向“运权”
“管理”转向“经营”
情景演示，案例分析
4、 决策参与者
及时发现问题
提出个人见解
提供解决方案
理解领导意图
情景演示，案例分析
三、中层管理者的工作重点
1、 计划制定
有效分解目标
横向协调资源
计划执行评估
情景演示，案例分析
2、 资源分配
“马太效应”原则
“杀富济贫”原则
“关键少数”原则
情景演示，案例分析
3、 参与决策
“明确意图”的误区
“选择方式”的必要
“察言观色”的艺术
情景演示，案例分析
4、 协调关系
四、中层管理工作关键动作
1、 部门管理管理动作
绩效考核
会议管理
流程设计
情景演示，案例分析
2、 企业经营管理动作
资源接洽
企业运营
部门管理
情景演示，案例分析
3、 人力资源管理动作
员工激励
用人授权
人员培养
情景演示，案例分析
基层篇
一、基层干部管理工作分析
1、 基层干部精准角色认知
监工
教练
战斗班长
团队领导
情景演示，案例分析
2、 不同层级能力分析
高层领导能力模型
中层管理能力模型
基础干部能力模型
情景演示，案例分析
3、 各个层级的行为分析
高层领导：想好再做
中层管理：边想边做
基础干部：边做边想
工作人员：只做不想
情景演示，案例分析
二、基层管理的常见工作误区
1、 高估下属的能力
高估下属的理解能力
高估下属的执行能力
高估下属的责任承担
情景演示，案例分析
2、 低估下属的能力
低估下属的想象能力
低估下属的撒谎能力
低估下属的推卸能力
低估下属的承压能力
情景演示，案例分析
3、 高估自己的能力
高估自己的沟通能力
高估自己的个人魅力
高估自己的责任承担
情景演示，案例分析
4、 低估领导的能力
低估领导的辨别能力
低估领导的管控能力
低估领导的惩罚能力
情景演示，案例分析
三、基层干部的标准化管理动作
1、 部门业务管理
部门业务流程分解
部门岗位职责研究
执行流程动作分解
情景演示，案例分析
2、 工作人员管理
激励
沟通
指导
监督
抽查
授权
支持
情景演示，案例分析
3、 日常动作落实
接受任务
分配工作
员工洗脑
培训员工
检查指标
工作纠偏
稳定人心
保障动作
管控流程
选拔人才
情景演示，案例分析
