课程大纲
沟通在生活与工作上的重要性
沟通为何会产生冲突
沟通不良的原因
解析沟通
为什么要沟通(沟通的目的)
沟通的类别
做好沟通的先决条件
沟通的危机
沟通的障碍
沟通成功的条件
沟什么
如何沟通
沟通的三要点
成功说话的六大要素
沟通三部曲
有效沟通是通往成功的秘诀
沟通创造幸福的人生,事业的成功
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