课程收获
提高学员的危机意识与跟上快速变化环境的迫切性
理解经典沟通的范例与有效沟通技巧是提高企业效益的重要组成部分
学习重要的案例和用于实践管理业务的领导诀窍
课程大纲
引子：沟通先从我们的“心”开始
第一讲领导能力的探究
找到自己的声音
高效领导力的要素
当今企业领导力现状分析
领导需要艺术性
做好角色转换，避免人际困扰
建立赢者心态
第二单元管理沟通
何为沟通与如何沟通（声音、肢体、态度）
团队沟通的重要性
沟通中的角色扮演（上对下、左对右、下对上）
四类人群的有效沟通
高效沟通技巧
第三单元跨部门沟通
跨部门沟通的定义与类型
部门冲突的原因
化“险”为夷的巧妙技巧（敢于否认自我真理）
横向领导力的隐形宝刀（激励）
激励人才最实用的七种方法
四类员工的授权方法
结束语：保持一份爱心，从生活中获得超过成功的秘诀
