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深航-陈老师
深航-陈老师简介
著名航空服务专家，并创建了中国民航第一支以服务培训为主的培训队伍--深航服务讲师团；在东海航空任职期间，建立了东海航空服务质量三级管控体系，主持开发东海航空旅客投诉管理系统并成功与局方系统对接。
主讲课程：
民航服务质量管控；
民航服务创新案例分享；
民航服务质量管理体系建设与管理；
服务意识；
服务技巧；
服务营销意识；
服务心理；
顾客投诉管理；
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