| 课程单元 |
重点内容 |
学习目标 |
案例研究 |
单元一
计划 |
- 计划制定不周的结果和迹象
- 制定计划的4大益处
- 领导不愿制定计划的原因
- 如何制定计划的7个因素及其实施
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- “天生的领导者”
- 迈克的烦恼
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单元二
行动和检查 |
- 将计划付诸行动的4个步骤
- 造成时间浪费的因素
- 行动次序的重要性
- 4项检查技巧
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- 了解计划、行动与检查之间的关系
- 按计划采取行动并检查行动过程
- 如何避免当前时间浪费
- 如何进行有效时间管理
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- “救火”是管理方法吗
- 爱迪斯的完美计划
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单元三
授权 |
- 管理者回避授权的原因
- 有效的授权技巧与流程
- 如何进行有效授权的7个原则
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- 迈克的下属
- 迈尔与爱迪斯的争执
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单元四
指导 |
- 员工不接受指导的原因
- 指导的4种形式
- 反馈的特征与类型
- 指导的6个步骤与“4C”指导方法
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- 士气低落的原因
- 不能胜任的下属
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单元五
制定绩效期望 |
- 有效的期望与无效的期望
- 如何制定清晰、简洁的职位说明
- 如何制定有效的绩效目标
- 制定绩效目标的5个要点
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- 苏珊的晋升
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单元六
传达绩效期望 |
- 如何检查员工工作进度
- 员工绩效不佳的原因
- 对员工工作进度进行评估
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- 运用绩效目标传达期望
- 运用恰到好处的赞扬技巧
- 帮助未达到绩效目标的员工发展
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- 完美主义者
- 表扬的技巧
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单元七
有效沟通 |
- 哪些情况会妨碍沟通
- 有效沟通的基本要素
- 沟通过程的7个步骤
- 做到有效沟通的6个要点
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- 玛丽的特例
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单元八
培训员工 |
- 培训员工的目的
- 针对不同工作表现员工的培训方法
- 有效培训的结果
- 技术培训5步法与工作绩效7步检查法
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- 运用技术培训5步法则
- 发掘员工的工作积极性
- 提高员工的工作绩效
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- 迈尔的新员工
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