戴良桥老师:八项基本管理技能课程大纲
本课程专门针对从工程师到管理者，从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。
【课程收益】
² 掌握“把事情做对”的能力
² 提高工作执行与检查力度
² 学会工作委派和授权的方法
² 对下属进行有效的工作指导
² 培养有效沟通能力
【培训对象】主管、新任经理、项目经理、储备干部等中基层管理者
【培训形式】采用互动、启发式案例教学
【课程时间】 12课时（二天，6小时/天）
【课程大纲】
模块一：管理的基本认知
一、管理的本质
二、管理的基本认知
三、企业管理者的特质
四、管理者的角色来源
模块二：八项基本管理技能
一、计划技能
1.为何不愿制定计划？
1)
对标准状态不能正确描述
2)
未来变化不可预计
3)
计划制定耗费时间和精力
2.制定计划的4大益处
1)
安排和协调人力资源
2)
更充分利用资源
3)
增加工作效能
4)
控制完成任务的节奏
3.制定计划的8大要素
1)
描述标准
2)
步骤
五大原则（smart原则）
与结果的对应性
序时进度
简单任务与复杂任务的分解
3)
人选
员工都是聪明的
“一对一”的责任
4)
地点
5)
资源
合适的时间、合格的资源、恰当的数量、恰当的地点
6)
信息采集
子计划的相互勾连
信息的准确性（表单、记录、看板等）
7)
风险控制
冒可控的风险/风险准备
8)
奖惩匹配
二、执行技能
1.布置任务
1)
10大内容
2)
确认
3)
士气
2.落实
1)
硬资源
2)
软资源
3.首件确认
4.调节与控制
三、检查技能
1.检查时点
2.检查方法
3.检查过程中常见问题
1)
进度异常
2)
质量异常
3)
速度异常
4)
成本异常
4.异常处置方法
1)
紧急处置
2)
例外转例内
3)
标准化
四、总结技能
1.绩效评估
2.绩效反馈
3.绩效奖惩
4.绩效反省
五、沟通技能
1.沟通的重要性
2.沟通的过程
3.上行沟通
4.下行沟通
5.平行沟通
六、问题解决技能
1.定义问题
2.问题的出现类型
3.问题解决步骤
1)
紧急处置
2)
描述问题
3)
分析问题
4)
找出解决问题方案
5)
实施方案
6)
验证并标准化
七、培训、辅导和教练
1.培训、辅导
1)
四步骤教导法
2)
点滴培训（OJT）
2.教练
八、领导技能（让部属追随）
1.奖惩
2.能力培养
3.面子
4.价值实现
5.个人魅力
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邀请戴良桥上课，请打手机13911222403
戴良桥简介
清华大学职业经理训练中心客座教授
中国人民大学继续教育学院特聘顾问
浙江大学EDP中心高级讲师
时代光华特聘高级讲师
国家注册企业培训师
î 职场履历与个人特长
30年的职业生涯，25年企业管理实战经验【曾在多个大中型企业担任部门经理，副总经理，总经理等职务】
& 擅长：
² 企业诊断，把准企业脉搏
² 组织内部执行力落地【训练管理者能力突破，结合管理工具，改善管理效率】
²
制造型企业管理咨询【挖掘企业存在的问题，针对企业管理现状，设计、实施咨询改善方案，为企业降本增效】
& 课程开发经历：
² 中国人民大学继续教育学院“卓越企业中层发展能力”系列课程开发负责人
² 浙江大学危机研究所企业管理危机课程中心总监
& 研究方向：【通用管理与生产管理】
对象1：总裁：目标管理、组织执行力
对象2：中高管：通用管理能力
对象3：制造型企业：管理流程、现场管理改善
î 授课风格与培训特色
10年企业咨询辅导与培训经历，40000多人次的培训资历；
善于运用启发式授课风格，注重课程的实战、实用和实效性；课程内容精彩纷呈，信息量大、知识面宽、操作性强；讲解深入浅出，语言幽默风趣，富有激情；现场感染力极强，所到之处，学员好评如潮，课程评估平均在95分以上。
& 培训特色：
²
采用多元化教学方法，如案例分析、游戏活动、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等；
² 培训中运用管理手段，导入管理元素，现身说法；
² 强调学员的参与度，与学员互动性强，互动中启发学员思考，引发思想碰撞；
² 量身定制，贴近工作实践，案例多来自于企业一线，学员感同身受。
