常驻：苏州
戴良桥课纲--《打造金牌班组长五项修炼》
班组长为何觉得老板看不到，上司不重视，下级不买账？
班组长为何觉得手里没有权？上下受气？
班组长是不是群众领袖？是不是劳动模范？是不是老板代言人？
班组长的部属素质差是谁的错？
班组长应该用制度管理人，还是以情动人？
班组长太过热情，太过积极，太过认真，为何反而处处碰壁？
……
—— 全新的视角，精辟的阐述，为您释疑解惑！
【课程特色】
针对性通过对不同性质企业班组长管理工作实践的调研，收集并归纳了大量班组长的困惑，总结了优秀班组长成功的工作经验，积丰厚扎实的管理理论功底、真实生动的现场管理实例、用幽默诙谐的叙事方式，为企业班组长提供简单实用、方便快捷的管理工具和最新管理理论。该课程进入外资、中外合资、民营企业约300家，受到企业基层干部的热烈追捧，许多班组长听课后立即践行，企业业主和制造部经理更对该课程给予高度评价。
【课程收益】
让班组长转换角色，找准定位，融入环境，拥有企业使命感；
通过“案例 工具 方法”的介绍，让班组长掌握班组日常管理流程，增强执行力；
通过任务管理的学习，让班组长在完成任务的过程中，关注细节，确保过程，达成无偏差地完成工作任务；
掌握有效的沟通技巧，学会有效的处理冲突，让班组长带领下属游刃有余；
介绍管理技巧，让班组长具有丰富的实战管理经验；
【培训形式】
采用“启发式讲授＋互动式教学＋案例分析＋小组讨论＋游戏”多种形式
【课程时间】
12课时（二天，6小时/天）
【课程大纲】
模块一、班组长的角色认知
1. 我是谁——引出企业对“班组长”的个人能力要求
2. 我从哪里来？——引出企业对“班组长”的职业要求
3. 我与企业的关系？——导出在企业“为谁工作”“如何投入”
4. 四个错误定位 ——员工代表、诸侯国王、劳动模范、普通百姓
5. 管理者的等次 ——一般、优秀、卓越
6. 各层级间（与上级、与同级、与下属）的理想关系
模块二、日工作流程
讨论、梳理班组长的日工作流程
讲解技巧—
－ 如何开晨会
－ 如何巡视
－ 如何布置任务
－ 如何检查工作
模块三、任务的来源与完成
1. 部门目标及任务的概念
2. 完成任务的策略
3. 理解任务
4. 布置任务
5. 落实资源
6. 培训、辅导和教练
7. 工作检查
8. 结果与计划的比较
模块四、问题的发现与解决
1. 问题的定义
2. 问题产生的类型
3. 问题点的分析
4. 作业分解表的编写及运用
5. 作业流程改善
6. 如何进行现场工作教导
7. 员工培训教育表的编制
8. 作业流程的考核、实施与评估
9. 编制作业指导书
模块五、个人威信的建立
1. 权威的建立
2. 理解“权”与“权力”
3. 权的三要素
4. 权力魅力——形象
5. 权力魅力——展示魅力
6. 权力魅力——适度距离
7. 权力魅力——鳄鱼眼泪
8. 权力魅力——与领导
9. 权力魅力——批评
