张四华:精益TQM全面质量管理
常驻：上海
《精益TQM全面质量管理》内容提示
精益TQM全面质量管理培训，指导学员建立起正确的质量管理的概念, 了解质量管理的基本方法的流程和基本改善工具如QC以及如何实现有效整合, 学习完后能掌握有效的TQM导入方法。
《精益TQM全面质量管理》课程大纲
第一部分 全面质量管理原理
1. TQM的特点和关键
2. 费根鲍姆博士的TQM定义
“三全”原则的TQM2
2 以人为本的管理
突出改进的动态性管理2
综合性的管理2
3． TQM的思想基础和方法依据:
“4一切”出发点
4． TQM与ISO9001分析
第二部分 TQM的任务和内容1． TQM的目标和任务：
4大品质：人的品质、事的品质、物的品质、环境的品质2
2 品质源于源头：不产生不良品、不制造不良品、不流出不良品
4S乃唯一标准2
2． TQM的过程和内容：全过程管理
2 设计试制TQM
生产制造TQM2
辅助生产TQM2
产品使用TQM2
维修过程TQM2
2 人员工作品质与改善
第三部分 TQM的常用方法概要1. TQM统计方法
2. 案例：排列图、因果分析法、对策表方法、分层法、相关图法、统计分析表方法、直方图方法
第四部分 TQM的关键工具：SPC
1. SPC的成功诀窍1：过程控制
2. SPC的成功诀窍2：以“部分”精确判定“全体”
3. 案例：工序能力指数
4. 案例：控制图
第五部分 质量功能展开(QFD)1. 质量屋：供方手段的关系
2. 客户需求：亲和图
3. 客户需求与供方手段的关系短阵
4. 竞争分析：分析客户和自己对产品的看法
5. QFD的4个阶段：将产品规格逐步转换成设计、生产、制造、操作等要求
第六部分 全面质量成本管理1． 质量成本项目设置和分类
2． 质量成本管理
成本预测和计划2
成本分析报告2
2 成本控制和考核
构成比例和特性曲线2
3． 全面质量成本管理
全面质量成本的构成2
进攻型模式的应用2
第七部分 全面质量管理应用分享1. 物料品质的控制关：IQC作战
2. 后工程就是客户：客户满意度调查制度
3. “要素作业”的质量管理：工程监察
4. 品质提案改善制度
5. 4M变更管理体制
6. 品质成本：“过剩品质”的思索
《精益TQM全面质量管理》培训目标
