吕玥老师2016年12月15日大连《高效客我沟通与服务技巧 》手机13911222403照片

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         企业管理创新与市场营销战略变革实战专家    

        CIPTT注册国际职业培训高级讲师

        国际NLP专业执行师

        ACI国际注册高级礼仪培训师

        美国正面管教协会认证的家长讲师“CPDPE”

        厦门大学企业管理研究生

        全国服务质量监督办特邀讲师

  【2015-2014年主要执行的轮训项目】

2015年广东省建行青年员工综合能力提升项目8期

2015年天津渤海银行新员工培训项目3期

2015年承德银行唐山分行新员工培训项目2期

2015年兴业银行贵州分行网点营销效能提升项目

2014年河南平顶山银行《对公客户经理营销能力提升》辅导项目

2014年江西中行《利剑行动--客户经理营销能力提升》轮训10期共20天

2014年江苏建行徐州分行《职场加油站-中青年员工能力再提升》轮训8期共8天

2014年安徽省中国银行《综合客户经理全情境销售训练营》轮训6期共18天

2014年云南省农村信用社《厅堂制胜—大堂经理服务与营销能力提升》轮训3期共12天

2014年河北建行唐山分行《三综合下产品经理服务与营销能力提升》轮训5期共10天

【主讲课程】

课程分类         课程名称

管理类课程     《基于教练技术下的管理效能提升》

         《网点转型下的“三维”管理》

         《银行网点经理管理技能提升》

         《支行行长核心管理能力得升》

营销服务类课程     《利剑行动-客户经理专业销售技能提升培训》

         《厅堂制胜-大堂经理服务与营销能力提升培训》

         《银行个体工商户客户开拓与维护技巧》

         《银行网点联动销售技巧提升课》

         《银行大客户关系开拓与客情管理》

         《中国银行账户经理销售技能提升》

         《一线万金-电话服务与销售技巧训练》

         《人性中的水元素-客户投诉处理技巧》

         《赢在一线－柜面人员成长加速计划》

         《银行网点优质服务提升课程》

         《烛光计划--银行主管传帮带技巧》

职业素质类     《知礼仪、塑精英—高级商务礼仪培训》

         《打造企业金牌内训师》

         《银行礼仪和行为规范》

         《打造高绩效团队》

         《幸福生活、快乐工作——点燃生命激情》

         《优秀员工8项修炼——职业化训练八驱动力系第列课程》

         《职场进化智慧与职业化团队打造》

         《高效客我沟通与服务技巧》

     【课程特色】

课

程量体裁衣，深入研究行业，以学员需求为设计课程导向；

案例就地取材，选取工作场景案例为主，激发学员共鸣，引发学员思考；

内容知行并重，既有理论高度拓宽学员视野，也有实操技巧解决实际工作问题，理论在技巧中加以印证，不再是空中楼阁；