崔翔《非人》或《非人力资源管理人员的人力资源管理》课程大纲
培训对象：企业各级管理人员。
培训方式：
讲座形式，包括针对性讲解，个案分析，方法指导，参与式研讨，课堂分组讨论、思考题和测验、现场咨询。
培训收益：
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培训老师：
崔翔（背景介绍此略）。
内容大纲：
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主题 |
课程内容 |
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第一单元 主题：人力资源管理与企业管理的关系 |
破冰讨论： 什么是企业管理最重要但又最困难的方面？ 课堂测验： 你是一个称职的职业经理人吗？ 授课内容： 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、 九、 十、 |
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第二单元 主题：人力资源管理的职能变革 |
课堂讨论： 人力资源管理都应有哪些职能？ 授课内容： 一、人力资源管理的五大工作重点 二、人力资源管理近年来的发展历史演变过程简述 三、人力资源管理的分工负责:集团总部、分公司、部门 四、人力资源管理的最新理念 五、人力资源管理的各个模块介绍以及各模块之间的关系 六、组织结构设计和调整的八大原则 七、人力资源战略的设计 八、部门经理如何进行人力资源规划和预算 九、本部门人力资源管理的综合诊断 十、在你的公司和部门里，有哪些人力资源管理薄弱的表现？原因是什么？ 案例介绍： 发生在其他企业的九个故事说明了什么？ |
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第三单元 主题：工作分析和岗位说明书 |
案例介绍： 销售部经理老张为什么对新调整的工资体系生气？ 授课内容： 一、何时需要实施工作分析？ 二、工作分析的五大矛盾现象 三、职位说明书与岗位评价的关系 四、职位说明书与绩效考核的关系 五、撰写和更新岗位描述的六个步骤 六、岗位描述所应涵盖的八部分具体内容 七、部门经理需要注意避免的问题 八、撰写职位说明书实战演练及现场评判 九、职位说明书范例 十、工作分析和岗位说明书编写过程中的常见误区 |
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第四单元 主题：职位评价技术 |
案例讨论： 授课内容： 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 1、职务排序法 2、归类法 3、因子比较法 4、因子计分法 八、职位评价的各种方法比较 九、传统职位评价法的优点缺点分析 十、如何运用岗位评价技术解决员工对工资问题的苦恼 |
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第五单元 主题：薪酬和福利体系规划 |
课堂讨论： 工资是吸引和留住员工的最重要因素吗？ 授课内容： 一、薪酬理念和薪酬结构 1、薪资结构的定义 2、薪酬包括的内容 3、岗位工资、绩效工资、个人技能工资、福利工资 4、职务薪酬制/年薪制 5、技术/能力薪酬制 6、薪资报酬与福利的定义、概念、种类和作用 7、薪资、福利及薪酬体系的构成比例 8、四种薪酬价值观 二、战略性薪酬体系设计原理 1、薪酬设计的流程 2、薪酬管理与变革趋势 3、阶段式与宽段式薪资结构 4、企业的整体报酬系统 5、有效率的报酬策略 6、年功报酬价值观与职位报酬价值观的差异和优劣 7、市场薪资调查和公司之薪资线 8、激励性的薪酬设计和福利设计技巧 课堂讨论： 1、如何与员工就工资抱怨进行有效的沟通和化解员工不满？ 2、如何采取非经济性的方法激励员工？ |
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第六单元 主题：绩效管理和绩效考核体系 |
课堂讨论： 三个优秀管理人员里，究竟应该提拔谁担任高层？ 授课内容： 一、何为绩效管理和绩效考核？两者间的关系？ 二、绩效管理队部门经理和团队管理的意义和重要性 三、1-10的绩效管理体系建设 1套政策 2类考核 3大技术 4个阶段 5个字母 6个特性 7个来源 8 9个要素 10个步骤 四、绩效考核的方法和工具：MBO、KPI、BSC、360度等 五、绩效考核的标准流程 六、如何根据绩效考核的不同维度为下属员工设计考核指标 七、软指标和硬指标的科学制定 八、绩效面谈技巧 九、如何克服绩效管理的常见误区？ 十、优秀企业绩效管理案例介绍 |
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第七单元 主题：面试和筛选技巧 |
课堂讨论： 1、每招聘一个员工，公司需要支付多少成本？ 2、如何看人不走眼？凭什么判断一个人是优秀人才？ 授课内容： 一、员工招聘：ＨＲ对企业的最大贡献 二、如何找到和吸引公司最需要的人才 三、如何甄选到最适合岗位的人才 四、招聘前部门经理应做哪些准备工作 五、常见的筛选方法和招聘流程 案例讨论： 如何在三分钟内判断应聘人员的素质？ 六、招聘中最新的测试方法和手段应用 1. 2. 3. 4. 七、面试的9个步骤 八、面试时应注意的要点和常见误区 九、面试题库面面观 案例介绍： 优秀外企公司部门经理的面试技巧。 |
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第八单元 主题：员工关系管理技巧 |
案例讨论： 富士康公司为什么发生14连跳事件？这对于部门经理带来哪些启迪？ 授课内容： 1、劳动关系管理（劳动合同管理、劳动争议处理、劳动仲裁） 2、离职管理（解聘管理、离职面谈、跳槽分析、裁员技巧） 3、奖惩管理（部门经理如何对下属实施科学的正负激励） 4、情报管理（内部和外部、竞争对手、同行、标杆企业） 5、冲突管理（部门和员工之间的各种纠纷处理） 6、危机管理（各种员工意外事件的及时处理技巧和程序） 7、沟通管理（部门内外沟通管理以加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻、组织气候调查、班组建设、员工满意度和忠诚度） 8、社团管理（工会组织管理、员工代表大会、员工服务委员会、员工俱乐部的活动和协调） 9、健康管理（风气健康、管理健康、身心健康、心理咨询服务、EQ管理） 10、投诉管理（及时处理员工申诉，最大程度地解决员工问题） 11、文化管理（倡导和推广企业文化和企业核心价值观） 12、激励管理（员工的短中长期激励方法和手段） 案例介绍： “雷尼尔效应”对建设和谐和员工关系和团队文化有哪些重要的启迪？ |
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第九单元 主题：员工激励和留人留心 |
课堂游戏： 你愿意加盟高薪挖你的“白板公司”吗？ 授课内容： 一、为什么激励和怎样激励？
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第十单元 主题：员工培训和发展 |
一、明确员工培训和发展规划的需求 二、培训计划的制定 三、培训实施流程 四、员工发展规划评估 五、人才测评技术在人才培养中的应用 六、员工的培训教育政策 七、员工的职业生涯规划 八、企业如何协助员工的培训和发展 九、培训效果评估的四级体系 十、优秀企业在员工培训方面的经典案例介绍和分析 |
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第十一单元 主题：人力资源规划 |
一、 二、 三、 1、人力资源战略规划是谁的责任 2、预测未来的人力资源需求 5、采取各种措施以获得所需要的人力资源 6、评估规划的有效性并及时进行调整、控制和更新 四、制定HR规划过程中必须注意的几个方面因素 2、企业内部的经营环境的变化 3、估算人才时应该考虑的因素 五、重视企业人力资源规划的战术和具体方案 2、组织结构调整规划 3、晋升规划 4、工资福利规划 5、防止人才流失规划 6、人才培训规划 7、绩效考核规划 8、激励规划 六、优秀企业的人力资源规划案例介绍和点评 |
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第十一单元 主题：企业文化建设 |
一、企业文化概念的提出和历史发展沿革 二、企业文化的内涵和企业文化概念模型 三、完整的企业文化体系 四、企业文化的功能 五、塑造企业文化的方法和途径 六、塑造企业文化的步骤 七、完善企业文化的意义和原则 八、公司过去和未来成功的因素（CSF） 九、成功的企业文化的共同特点 十、企业文化建设中应重视的几个因素 案例介绍： 优秀外企成功的企业文化建设经验。 |
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第十二单元 主题：HR的未来发展方向 |
趋势之一: HR管理战略地位的转变 趋势之二：HR管理理念的转变 趋势之三: HR管理环境的转变 趋势之四：HR管理职能的转变 趋势之五: HR管理目标的转变 趋势之六：HR管理方法的转变 趋势之七: HR管理技术的转变 趋势之八: HR管理者的角色转变 趋势之九: HR管理“五化”的转变 趋势之十：HR管理热点的转变 |
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单个模块就是指“招聘”、“员工关系”、“绩效考核”等模块，每个模块都是独立开发的2天的课程。
4个模块的《非人》课程：
1、选人
2、用人
3、育人
4、
六个模块的《非人》：
1、人力资源规划；
2、招聘与配置；
3、培训与开发；
4、考核与评价；
5、薪酬与福利管理；
6、员工关系管理；
九个模块的《非人》：
1、人力资源规划；
2、部门岗位分析；
3、招聘面试录用；
4、员工培训开发；
5、福利薪资管理；
6、绩效考核管理；
7、员工激励奖惩；
8、人事调整轮岗；
9、员工关系管理
四大体系32个模块的《非人》：
一、战略/文化与组织系统
1、企业文化梳理与提炼
2、企业战略管理体系设计
3、企业管理问题系统诊断
4、企业产权改革与治理结构设计
5、基于战略的七种人力资源规划设计
6、高效业务流程与管理流程设计
7、组织机构与管控模式设计
8、文化落地的员工手册设计
二、管理体系与方法制度系统
1、基于能力/责任/业绩三种导向的人力资源管理体系构建
2、标准人力资源管理流程与规范设计
3、组织定位与职能描述
4、绩效管理体系与量化考核
5、招聘管理体系设计
6、人力资源审计与检查体系设计
7、人力资源系统诊断与员工满意度调查
8、人力资源管理应用软件与数据库建立
三、胜任岗位人才标准系统
1、任职资格标准与管理体系设计
2、职业化工作标准设计
3、职务描述与岗位规范设计
4、岗位关键胜任力素质设计
5、职业生涯规划与晋升管理体系设计
6、培训管理体系设计
7、企业后备人才管理体系设计
8、人才测评与评价中心构建
四、人岗匹配与激励系统
1、工作分析与定岗定编设计
2、岗位评价与薪酬福利设计
3、核心人才激励机制设计
4、核心人才任职评价与管理
5、授分权管理体系设计
6、员工退出机制与离职管理
7、竞聘上岗管理
8,
请客户根据自己单位的实际情况，今年主要要抓的重点，提出主要要讲课的内容或从上述模块中挑选出重点要讲的单元，建议每个单元的时间不低于2个小时，否则就成了蜻蜓点水，讲不透，影响效果。
