《职责管理》内容简介：
★课程目标
☆对职责全新的理解与认知
☆职责管理中的常见问题
☆职责管理中常见的误区及避免方法
☆如何合理界定职责
☆职责管理的五种方法：职责描述、匹配职责与能 力、职责对话、表达期望、建立约定
☆通过职责管理提高企业的工作效率
★内容提要
☆对职责全新的理解与认知
☆职责管理中的常见问题
☆职责管理中常见的误区及避免方法
☆如何合理界定职责
☆职责管理的五种方法：职责描述、匹配职责与能力、职责对话、表达期望、建立约定
☆通过职责管理提高企业的工作效率
★主讲专家:章哲. 剑桥国际培训师导师，著名管理培训专家。曾任中新人才产业有限公司总经理，清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家及数十家大中型企业或顾问公司高级顾问或首席顾问。在引进国际企业培训理念和方法、职业经理资格认证、关注
《职责管理》详细目录：
★第一讲：问题在哪里
1.职责管理是工作管理和员工管理的基础
2.职责管理中的常见问题
3.对职责管理的误解
★第二讲：职责是什么
1.职责是交易平台
2.职责是工作内容和范围
3.常见的误区
★第三讲：职责是一种能力要求
1.职责不仅仅是工作内容和范围
2.对职责的狭隘理解而导致的问题
3.职责与能力不匹配及其处理误区
★第四讲：职责是一种关联
1.每项职责都离不开其它职责的履行
2.企业内部的供应链
3.职责的赋予是为了实现组织目标
★第五讲：职责是一种期望
1.职责是一种投入产出关系
2.表达期望的事先性
★第六讲：职责是一种约定
1.职责描述中的局限性
2.如何界定职责
★第七讲：职责管理的方法一一—职责描述
1.解读职务说明书
2.职责的确认与界定
★第八讲：职责管理的方法二—一匹配职责与能力
1.确认理解
2.确认职责与能力的缺口
3.确认工作的完成人
4.激发承诺
5.匹配职责与能力的一些问题
★第九讲：职责管理的方法三——职责对话
1.与谁对话
2.对话内容
3.对话目的
★第十讲：职责管理的方法四——表达期望
1.事先明确关联人的期望
2.事先要沟通双方的期望
3.对表达的期望加以确认
★第十一讲：职责管理的方法五——建立约定
1.建立约定的四个方面
2.建立约定的四个要点
★第十二讲：从职责管理出发
1.误解职责而导致的问题
2.准确理解职责的涵义
3.职责管理的五个方法
4.职责管理的四个要点
5.让职责的孤岛互联互通
