王珍：银行柜面服务营销应该怎么做？

　　一、柜面服务与主动营销技巧

　　二、避免沟通的两个误区

　　1、用自己的标准衡量别人

　　2、有效果比有道理重要

　　三、沟通的黄金法则

　　1、物以类聚、人以群分

　　讲师简介：

　　王珍

　　厦门大学，浙江大学客座讲师，中国金融业协会顾问讲师。

　　王老师在浙江企业及山东省服务业内具有很高的知名度和影响力。浙江近1/4的企业接受过王老师的培训，众多企业把王老师的课，指定为全员及新员工必修课。凡听过王老师课程的单位均给予高度评价，学员上万人，满意率平均达95%以上。