曾仕强：闽商管理应再柔一点
□曾仕强语录“中国人天不怕地不怕，就怕关心。老板一关心你，你的心就被他关起来了。”
《易经》是中国最古老、最深邃的一部经典著作。然而几千年过去了，这部神秘的经典却成了一些人卜命算卦作业的工具。中国台湾学者曾仕强，经过数十年研究，从《易经》中找到并提出中国式管理，风靡全球华人世界，被称为中国式管理之父。11月11日，曾仕强作客晋江大讲堂，以《易经中的管理智慧》为命题，解密中国式商道，讲易经和现代企业管理、为人处世之间的奥妙关系。
一个西方人进一家企业，收到一张工作规章制度，上面1、2、3……几条写得清清楚楚，写完就没有了。中国人一定会在后面加条：其他。这就是中国式管理。在曾仕强看来，中国式管理就是合理化管理，一大特点就是例行中伴随着例外。
“凭他那种德性，也想管我吗？”中国人都喜欢把这句话挂在嘴边。“外国人很奇怪：管理跟德性有什么关系？中国人就是有关系。”曾仕强认为，中国式管理重在德性。它强调管理就是修己安人的历程。《易经》把中国人的处世哲学概括为“明象位，立德业”，世上万事万物都在变化，唯有德行才是永恒不变的立业之本。
由此，曾仕强把《易经》中的哲学思想与现代企业管理相结合，从中国人的行为处世源头、习惯、上下级关系及如何留住人才等方面，诠释中国式管理的理念精髓。他妙语连珠，融会贯通，令众多听讲的泉州企业家们茅塞顿开，从古老智慧中找到中国式管理的金钥匙。
处世哲学：要圆通不要圆滑
这是一个关于麦当劳小姐卖早餐的经典笑话。在美国一家麦当劳快餐店，过了早餐供应时间，却来了客人非要买早餐怎么办？美国人肯定一口拒绝：“对不起，早餐供应时间结束，现在只能买午餐。”客人掏出了手枪，坚持只买早餐，服务员大叫，问主管怎么办？主管大吼：“怎么办？当然卖给他了！”如果服务员是中国人，会转过身，朝后面柜台左看右顾，然后认真地回答：“对不起！先生，早餐卖光了！”如果客人还不依不饶指向柜台：那里不是还有早餐汉堡吗？中国服务员会说：“你确定要吃那些吗？那是客人吃过认为有问题，送回来做检验的。”演讲中，曾教授用这样一则轻松的小笑话，形象地揭示了中国人和西方人处世方法上的巨大差异。在管理上，不能一味模仿和追随西方的管理模式和思想，而应该用中国人的方法来解决中国人的问题。
曾教授总结说，这种处世智慧就叫推、拖、拉。“推、拖、拉”可不是推卸责任，而是要寻找最合适的人、最合适的方法，这就是圆通。这不是变相鼓励大家圆滑世故。“中国人最讨厌的是圆滑，最喜欢的却是圆通。它们之间只有一字之差，可是意思却截然不同。你想，走遍中国只有圆通寺，有圆滑寺吗？”曾教授风趣地说。
《易经》告诉我们，凡事都是两难的，但规矩是死的，人是活的。制度只能管到例行的东西，但是有例行一定有例外，这时候就需要圆通。“中华民族是具有高度智慧和独特处世哲学的民族。西方人直来直去只有死路一条，学会迂回，转个圈子就绕过去了。”曾教授说。
上下级关系：合理地阳奉阴违
在曾教授看来，中国式管理的管理就是配合，把关系搞好。中国人很爱面子，领导更是看重。处理好人情世故和人际关系，实际上也就解决了管理过程中最棘手的问题。
在开会，老板问大家有什么意见吗？这时，有三种选择，第一种直说，你可能有很多意见，但是当众说出来太冒失了；第二种：说你没有意见，老板又不高兴。最好选择第三种，你应该说，老板！你的思路很好！但同时发出信号让老板知道，你有话但不方便直说。散会后，再找老板单独谈。“第三种人不得了，前途无量啊。”曾教授大笑。可是这种行为，不是阳奉阴违吗？“不是。这叫合理地阳奉阴违。”曾仕强解释，上级的面子十分重要。过分阳奉阴违，或为求私利而阳奉阴违，当然罪不可赦。但是太小幅度的阳奉阴违，弯转得不够快，同样要负起“不用心”的罪名。“过犹不及，都不合乎中庸之道。合理地阳奉阴违，才合乎合理主义的要求。”曾仕强说。
在执行任务时，记住上司所要求的是最终成果。这时，你得懂得“上有政策，下有对策”，嘴巴上“依法办理”，实际上“因时制宜”。曾仕强表示，如果上级的决策有重大偏差，下属在执行的时候，应该用心加以调整，使其产生“歪打正着”的效果，上司才会欣慰嘉勉。
留住人才：学习刘备得人心
西方式管理重在CEO，所以CEO一般会短命10年；日本式管理重在员工，CEO就很轻松；中国式管理，重在人情。在曾教授看来，中国式管理好比下象棋。“中国式管理是靠中间干部，不是靠老板。”曾仕强说，在象棋中，将和帅看上去最没用，进一步退一步，晃一步躲一步。难怪外国人会说将帅怎么当成这样。最有用的就是车马炮等中间力量。
“我到处听到干部跟我讲，我们老板只做一些事情，就是想方设法证明我们这些干部都是白痴。”曾仕强认为，一个老板或你当总经理后，要将以前的专业统统丢掉，要记住你是将帅，员工能做的事情干部一定不能做，干部能做的老总一定不能做。否则，将会剥夺了干部成长的空间。到头来，你会弄得自己疲惫不堪，还会失去人心。“老板太能干了，干部就会跑光光。”曾教授说。
针对闽南一带民营企业，人才流失严重的现象。曾仕强说，泉州老板应该向刘备学习。曾仕强向现场听众提出一个有意思的问题：曹操是国有企业，孙权是家族企业，只有刘备是个体户，可是关羽、孔明等一大堆能人为什么死心塌地跟他呢？“这就是刘备了不起的地方，他得人心。”曾仕强认为，做老板的要部属对你忠心，只有“关心他”这一件才有用。中国人天不怕地不怕，就怕关心。“老板一关心你，你的心就被他关起来了。”曾教授笑着说。
□人物印象
曾仕强的《易经》人生
很久以前，有一个小孩只考了50分，恰巧班级好多同学都没考好。他回家是这样给爸爸汇报成绩的：“爸爸，今天我们班级发生了一件有趣的事，全班同学都考不及格。”爸爸说：“你多少分拿来看看！”一看到50分的成绩单，爸爸反倒很兴奋地叫来了妈妈，“老婆老婆，你看我们儿子有50分，这可相当于80分呢！”而班级另一个同学回家，父亲问他多少分？同学回答：“50分。”父亲很生气，怎么这么差？同学辩解：“全班都不及格！”其父大怒：“怎么可能，自己考不好，还敢撒谎！”
这是真实的故事，第一个小孩就是曾仕强。同样的事情，由于讲话方式略有变通，却产生了完全不一样的结果。曾仕强老先生，出生于漳州，年少时跟随当中学校长的父亲，从闽南转战闽西、福州等地，最后落在了台湾。由于良好的家庭教育与人生阅历，他从小对于国学、处世有着惊人的理解。在台湾，曾仕强是二战后第一批接受美国教育的中国人。后来他长期游学欧美，西方管理学学得越深，他越觉得西方那套管理和中国人的思维是格格不入的。但是在一片崇洋媚外的年代里，他发现很难清楚地表达自己的想法。
回台湾后，曾仕强在多所大学任教，长期钻研企业管理。39岁时，曾仕强身体非常衰弱，总觉得头重脚轻，两脚无力。那时他的办公室在二楼，可是上下楼梯都要小心翼翼地扶着楼梯走，生怕摔跤。为此，他很紧张，年纪轻轻搞到这地步，怎么办？他父亲知道后愣了一下说：“你应该去读《易经》。”曾仕强很不解：《易经》和身体怎么会有关系呢？那时，他所知道的《易经》只是用来算命的，看风水，他根本不信这一套。不过父亲反驳说，那是一般人错误的观念，《易经》是讲未来变化的道理。于是他就去学了。他很快从《易经》蕴涵的哲理中，悟到现代中国人的做人做事原则。对于人生的矛盾纠纷，也由此看透了，人越活越开朗，身体也倍加棒。尽管如今已76岁，满头白发，但他步履依然比较矫健，记忆力之好令许多年轻人自叹不如。在晋江演讲过程中，他多次引经据典，在关键处用生动形象的闽南俚语，惹得台下嘉宾捧腹大笑。
30年来，曾仕强不断在华人世界推广他的中国式管理理念，被称为全球华人中国式管理第一人。近年来，因在央视百家讲坛讲易经和现代企业管理、为人处世之间的奥妙关系而声名鹊起。
很多人问起，曾仕强的养生之道。他总结出三条：首先是观念通，不要相信这个世界有公平、平等这回事。中国人追求的是合理的不公平，不是追求公平，想通了这一点，观念也就基本通了。其次是大、小便通。第三是胸中无挂碍。
□对话
柔一点，会事半功倍
《老板周刊》：中国企业都在忙着引进西方的管理经验，你却要提出中国式管理。难道西方的管理方法不适合我们的企业吗？
曾仕强：清代以来，中国人几乎忘记自己是易经的民族，一味引进西方那套。不过长期以来，《易经》已成为中国人血液里的一部分，是我们的文化基因，深刻影响着中国人的思维和言行举止。
比如说西方人是依法办理，中国人却是依理办法。中国人嘴巴里讲依法办事，心里会觉得好笑：依法处理？这怎么办得通？“法”怎么执行才合理，我们就怎么执行。我们最后是合理解决，大家才会服，你要是一味依法办事大家都会一肚子火。这就是我提出中国式管理的原因。我所做的就是正本清源，免得后人对中国传统文化以讹传讹，在世界大潮流中迷失自我。
《老板周刊》：能不能简要说说，中西方管理方式到底有什么差异？
曾仕强：简单来说就是，中国式管理以人为中心，西方式管理以事为中心。这样中国人就可以做到人与人之间的融洽，通力合作。西方人讲权利义务，反正你给我多少钱，我就给你干多少活。如果中国人觉得你真的是为公而不是私人，就算你对他态度差一点，虐待一点，他都可以接受。如果他发现你假公济私，那你要他尽心尽力，免谈。中国人天生在乎德性这东西。在中国社会，品德修养永远是我们非常重视的一条。中国人做事情以了解人的动机为特性，外国人以了解人的行动为特性。
《老板周刊》：很多人好奇，《易经》与现代管理是如何发生联系的？
曾仕强：这个问题被问了几百遍了。《易经》讲的是一种思路，不是知识，更不是风水迷信。读懂了“易经”，就是掌握了中国人为人处世的原则。比如说中国人说要就是不要，说不要就是要。站在不要的立场来要，才不会乱要。在商场要成功，必须时刻具有辨证的思维，通晓国学的文化内涵。人类之所以生生不息，是靠阴阳互动的。
中国式管理的源头是《易经》。如果说中国人是《易经》民族，因而我们的管理行为主要的依据即为易理。有史以来，我们所奉行的便是“大易”管理，说起来就是运用《易经》的道理来管理。
《老板周刊》：您的研究成果，有人追捧，不过也有人质疑。
曾仕强：那是他们不了解中国人的思维方式。所以一定要懂《易经》，否则你很难理解中国人的行为处世模式及源头。
《老板周刊》：中国文化里面有一些精髓，也有些糟粕，具体应用在中国式管理当中，如何去粗取精。
曾仕强：这是典型的西方一分为二思维，它明辨是非，一定要追究对或错；中国是二分为三的，它会寻求一个中间路线，不去追究是非，或者说也难以分清晰是非。《易经》最大的贡献是告诉我们：道理是相对的。凡事都有优缺点，没有绝对好坏之分。任何东西你用得合理，它就是优点。用得不合理，它就马上变缺点。比如正直是优点，过了就是固执。
《老板周刊》：您也是闽南人，深知闽南文化，对闽南企业家有什么建议？
曾仕强：首先要“重器”。这次金融风暴之后，美国也在反省他们没有道，只有器。器，他们比我们擅长，因为近400年来，科技发展几乎都是交给西方的，而我们是重道不重器。不重器害了不少企业，也是闽南许多企业所欠缺的。
除了重科技，闽南商人在管理上应该柔一点。闽南商人太“透直”了，这种性格用在企业管理上很吃亏。柔一点，管理会事半功倍。
