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时间
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主 题
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备注
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09:00-10:00
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参观深圳航空基地
参观员工服务中心 飞行模拟舱、服务模拟舱 指挥调度中心、培训楼等 参观收益：提升流程的运行效率和资源的整合优化的意识，提升企业及部门危机防范意识和应急措施的设计能力, 增强企业及部门流程作业的标准化意识 |
深航集团
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10:10-12:00
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交流主题：深航五星服务管理
深航服务创新与卓越服务管理 深航如何保证服务品质和质量 答疑与互动 |
会议室
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12:00-13:30
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午餐
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餐厅
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14:00-16:00
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交流主题：深航人才培养体系借鉴
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会议室
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16:00-16:30
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问题分析与研讨
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会议室
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17:00
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标杆考察圆满结束，学员返程
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会务组
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